Preguntas Frecuentes
Clientes
Para Empezar
1¿Qué es Tupró?
Tupró es una plataforma digital que te conecta con los mejores profesionales y proveedores de servicios para que te ayuden a completar cualquier proyecto que tengas en mente.
2¿Cómo funciona Tupró?
Por medio de nuestra aplicación podrás solicitar el servicio que desees. Una vez publicada tu solicitud, podrás recibir múltiples ofertas de nuestros profesionales y contratar el mejor servicio por el mejor precio.
3¿Qué costo tiene solicitar un servicio o una cotización?
Solicitar servicios en Tupró y obtener múltiples ofertas no tiene ningún costo.
4¿Cuáles son los beneficios de pedir un servicio en Tupró?
Contratar un servicio con la ayuda de Tupró tiene muchos beneficios. Podrás encontrar a los mejores profesionales para cualquier cosa que necesites. También ahorrarás tiempo en buscar al mejor profesional y ahorraras dinero comparando múltiples ofertas y cotizaciones.
Solicita un Servicio
1¿Cómo hago para solicitar el servicio que necesito?
Busca y selecciona el servicio que deseas solicitar. Cuéntanos lo que necesitas y completa tu solicitud del servicio. Una vez enviada tu solicitud, empezarás a recibir ofertas y podrás comparar el precio y reputación de los oferentes. Contacta directamente a los mejores profesionales y negocia las tarifas.
2¿Qué datos debo completar para solicitar un servicio?
Para completar un servicio deberás completar los siguientes datos. Debes seleccionar la categoría del servicio, darle un título a tu solicitud, hacer una breve descripción de lo que necesitas, cuándo lo necesitas, dónde lo necesitas y hasta podrás adjuntar imágenes para dar una mejor explicación a tu solicitud.
3¿Cuánto tiempo debo esperar para que mi solicitud tenga respuesta?
Empezarás a recibir ofertas de forma rápida. Una vez publiques tu solicitud, se les notificará a los profesionales en tu área. Solo es cuestión de tiempo para que empieces a recibir ofertas.
4¿Qué debo hacer para contactar a un profesional?
Una vez hayas completado tu solicitud y hayas recibido ofertas, podrás mirar el perfil profesional, comparar la reputación de los ofertantes y contacta a los mejores por medio del chat de la aplicación.
5¿Qué hago si no me responden los profesionales?
Cuándo publiques tu solicitud se le enviará una notificación a todos los profesionales que estén disponibles para ayudarte. Si no has recibido ninguna oferta no te preocupes, solo es cuestión de tiempo para que se empiecen a poner en contacto contigo.
6¿Cómo acepto una cotización u oferta de un profesional?
Después de haber comparado las ofertas que recibiste podrás ponerte en contacto por medio del chat con los profesionales. Una vez decidas cual oferta se ajusta más a lo que necesitas puedes hacer click en “aceptar oferta”.
7¿Cómo cancelo una solicitud?
Si deseas cancelar tu solicitud solo debes ingresar a tu solicitud y hacer click en “cancelar”.
Los Profesionales
1¿Una vez envíe una solicitud, quiénes son los que me envían ofertas?
Tu solicitud será enviada a profesionales que prestan el servicio que necesitas y en el área que lo necesitas. Estos proveedores de servicios son profesionales independientes, empresas y múltiples expertos que se encuentran registrados en Tupró para ofrecer sus servicios.
2¿Cuántos profesionales responderán mi solicitud con una cotización?
Podrás recibir una cantidad ilimitada de solicitudes hasta que hayas aceptado la oferta de un profesional o hayas cancelado tu solicitud.
3¿Cómo miro los profesionales que me han enviado una cotización?
Cuándo empieces a recibir ofertas o cotizaciones de profesionales podrás acceder y visitar el perfil de cada uno de ellos.
4¿Cómo puedo valorar a un profesional?
Después de haber aceptado una oferta y contratado a un profesional podrás darle una calificación y escribir tu opinión del servicio en la sección de comentarios.
5¿Qué tipo de verificación tienen los profesionales en Tupró?
Los profesionales de Tupró son verificados con un código enviado a su número celular al igual que los demás usuarios. Además, los profesionales deben seguir un proceso de registro distinto al de los clientes en donde describen las actividades de su negocio y su identificación.
6¿Qué debo hacer si yo también deseo ofrecer mis servicios?
Si también quieres prestar tus servicios como profesional es muy fácil. Desde tu perfil dale click a “ofrecer mis servicios”. Una vez hayas dado el click, podrás llenar los datos para crear el perfil profesional de tu negocio.
Seguridad y Privacidad
1¿Cómo desactivo las notificaciones de la aplicación y paro de recibir correos electrónicos?
Para desactivar las notificaciones de la aplicación, deberás hacerlo desde los ajustes en tu celular. En cuanto a los correos electrónicos, deberás darte de baja directamente desde los correos que se te sean enviados. Ten en cuenta que si desactivas las notificaciones de la aplicación no podremos contactarte cada vez que un profesional te haya enviado una oferta.
2¿Qué privacidad tendrán mis datos?
Tus datos son privados y no serán revelados.
3¿Cómo denuncio o reporto a otro usuario?
De ante mano lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con uno de los usuarios registrados en la aplicación. Si deseas reportar a un usuario podrás hacerlo ingresando a su perfil y dándole click a "reportar". Nuestro equipo revisará el caso y tomará las medidas adecuadas. Por otro lado, te recordamos que Tupró solo se encarga de conectarte con profesionales, pero no damos garantías.
4¿Qué garantía da Tupró en los trabajos que realizan los profesionales?
No da ninguna garantía, solo pone en contacto a profesionales con clientes que necesiten de sus servicios. Ya depende del cliente si contrata o no a uno de los profesionales que le hayan enviado una oferta.
5¿Puedo ser bloqueado o dado de baja de la aplicación?
Tupró se reserva el derecho a bloquear a cualquier usuario de la aplicación que no actúe de manera correcta y viole los términos de uso, no tenga una buena conducta, y/o perjudique a otros usuarios teniendo una mala conducta.
Profesionales
Para Empezar
1¿Qué es Tupró?
Tupró es una aplicación en donde podrás recibir y responder solicitudes de clientes que necesiten de tus servicios. Tendrás un perfil de tu negocio y podrás consolidar tu reputación como profesional.
2¿Cómo funciona Tupró?
De acuerdo con los servicios que ofreces y tu localidad, te estaremos notificando cada vez que se genere una solicitud de un cliente que necesite de tus servicios. Podrás responder las solicitudes y enviarles tu cotización. El cliente mirará tu oferta y decidirá si desea responderla y ponerse en contacto contigo. Si el cliente desea contactarte, podrás tener una comunicación directa y determinar las tarifas.
3¿Qué costo tiene Tupró para los profesionales?
Usar Tupró para conseguir nuevos clientes no tiene ningún costo. Una vez hayas creado tu perfil profesional, seleccionado las categorías de servicios que ofreces y las localidades en donde los ofreces empezarás a recibir y contestar solicitudes de clientes hasta un límite. Si deseas tener clientes ilimitados, obtener una mayor exposición y herramientas con mayores beneficios, tendremos opciones pago disponibles para tu negocio.
4¿Cómo ser un profesional en Tupró?
Ser un profesional en Tupró es muy sencillo. Simplemente debes registrarte en nuestra plataforma, crear tu perfil profesional, enviar ofertas a solicitudes de clientes y enfocarte en brindar un servicio ejemplar.
5¿Cómo completo mi perfil profesional?
Para completar tu perfil profesional debes llenar los siguientes datos: Nombre, documento de identidad, descripción del negocio, categorías de servicios, ciudades donde prestas los servicios, nivel de educación, una foto de perfil y fotos que reflejen el profesionalismo de tu negocio.
6¿Puedo solicitar servicios a otros profesionales?
Si deseas hacer una solicitud y contratar un servicio es muy fácil. Ve a tu perfil y has click en “Contratar servicios”. Después de esto podrás crear una solicitud como cualquier otro usuario.
Consigue Nuevos Clientes
1¿Cómo consigo clientes?
De acuerdo con los servicios que ofreces y tu localidad, te estaremos notificando cada vez que se genere una solicitud de un cliente. Desde la aplicación deberás responder a las solicitudes y enviarles tu cotización. Te recomendamos ser rápido en responder la solicitud antes de que el cliente contrate a otro profesional.
2¿Qué es una solicitud?
Las solicitudes son peticiones que los clientes publican por medio de la aplicación para encontrar un profesional que pueda ayudarles con el servicio que este necesita.
3¿Una vez registrado, cuándo voy a empezar a recibir solicitudes?
Una vez estés registrado y hayas creado tu perfil profesional podrás tener acceso a solicitudes de clientes. Las solicitudes que recibas dependerán de tu localización y del servicio que prestes. Cuando un cliente realice una solicitud de tus servicios en tu localidad serás notificado inmediatamente.
4¿Cuántos clientes voy a poder tener cada mes?
El número de clientes que podrás tener cada mes depende del servicio que prestas y de tu localidad. También depende de que seas rápido en responder las solicitudes y de que tengas un buen perfil profesional. Tupró no garantiza un número de clientes al mes, solo garantizamos hacerte llegar las solicitudes de clientes que soliciten de tus servicios.
5¿Qué hago para responder una solicitud y ser contratado por el cliente?
Para responder una solicitud deberás ingresar a la publicación del cliente y leerla detalladamente. Si deseas enviarle tu oferta has click en “Enviar oferta”. En ese momento podrás describir los detalles de tu cotización y por último debes darle click a “Enviar Cotización”.
6¿Qué tan rápido debo responder a las solicitudes?
Te recomendamos responder las solicitudes lo más rápido que puedas ya que es posible que el cliente se ponga en contacto con otro profesional. De todas formas, te invitamos a que respondas las solicitudes con la mejor oferta posible para que des a conocer tu perfil y tus servicios.
7¿Por qué no recibo respuesta de los clientes?
Si no has recibido respuesta a tus cotizaciones es posible que el cliente haya contratado a otro profesional. Te recomendamos de que tengas un perfil profesional atractivo y de que envíes ofertas atractivas para los clientes. Es de recordar de que Tupró no garantiza un número de clientes al mes, solo garantizamos notificarte cada vez de que un cliente solicite de tus servicios en tu localidad.
8¿Cómo consigo opiniones y calificaciones positivas de mi negocio?
Conseguir buenos comentarios y buenas calificaciones depende de que le prestes un excelente servicio a tus clientes. Asegúrate de prestar un servicio profesional y procura de que tus clientes queden satisfechos con tu trabajo. Si logras que tus clientes queden felices seguramente te darán una buena calificación.
Seguridad y Privacidad
1¿Cómo desactivo las notificaciones de la aplicación y paro de recibir correos electrónicos?
Para desactivar las notificaciones de la aplicación deberás hacerlo desde los ajustes en tu celular. En cuanto a los correos electrónicos, deberás darte de baja directamente desde los correos que se te hayan enviado. Ten en cuenta que si desactivas las notificaciones de la aplicación no podremos contactarte cada vez que un cliente solicite de tus servicios.
2¿Qué privacidad tendrán mis datos?
Tus datos personales son privados y no serán revelados. Ten en cuenta que tu perfil profesional será público y podrá ser visto por usuarios que ingresen a la plataforma.
3¿Cómo denuncio o reporto a otro usuario?
De ante mano lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con uno de los usuarios registrados en la aplicación. Si deseas reportar a un usuario podrás hacerlo ingresando a su perfil y dándole click a "reportar". Nuestro equipo estudiara el caso y tomara las medidas adecuadas. Por otro lado, te recordamos que iListo solo se encarga de conectarte con clientes potenciales, pero no da garantías.
4¿Puedo ser bloqueado o dado de baja de la aplicación?
Tupró se reserva el derecho a bloquear a cualquier usuario de la aplicación que no actúe de manera correcta y viole los términos de uso, no tenga una buena conducta, y/o perjudique a otros usuarios teniendo una mala conducta.